Dolar 34,9449
Euro 36,5966
Altın 3.019,36
BİST 10.058,63
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 9°C
Az Bulutlu
İstanbul
9°C
Az Bulutlu
Cts 10°C
Paz 9°C
Pts 10°C
Sal 11°C

ininal’a Müşteri Deneyim ve Yönetimi Alanında Diamond Ödül

Hem bireysel hem de kurumsal müşterilere temel finansal hizmetleri sağlayan yeni nesil ödeme platformu ininal, ‘Şikâyetvar’ tarafından düzenlenen …

ininal’a Müşteri Deneyim ve Yönetimi Alanında Diamond Ödül
11 Mart 2022 03:03

Hem bireysel hem de kurumsal müşterilere temel finansal hizmetleri sağlayan yeni nesil ödeme platformu ininal, ‘Şikâyetvar’ tarafından düzenlenen 7’nci A.C.E Awards ödül töreninde, ‘Müşteri Deneyim ve Yönetimi’ alanında Diamond ödülüne layık görüldü.

Bireysel kullanıcılara, kurumsal firmalara ve start-uplara temel finansal hizmetler sağlamak amacı ile kurulan yeni nesil ödeme platformu ininal, Türkiye’nin öncü müşteri memnuniyeti değerlendirme kanallarından biri olan ‘Şikayetvar’ tarafından ‘Müşteri Deneyim ve Yönetimi’ alanında Diamond Ödülüne layık görüldü. Kurulduğu günden bu yana en iyiler arasında yer alan ininal, müşteri deneyiminde en üst hedeflere emin adımlar ile ilerliyor.

ininal, her ürün ve hizmet özelinde kullanıcılarını odak noktasına alarak, geri bildirimlere göre sistem üzerinde sürekli iyileştirmeler gerçekleştiriyor. Pandemi ile değişen alışveriş alışkanlıkları ve Z kuşağının etkisi ile kullanıcı deneyimini üst seviyede tutmak amacıyla çağrı merkezi, chatbot, sosyal medya takibi ve ‘Şikayetvar’ kanalları üzerinden kullanıcı ile 7/24 iletişime geçiliyor. Tüm bu kanallar üzerinden gelen taleplerin değerlendirilmesi sonrası anketlerle kullanıcıların aldıkları hizmet memnuniyetini ölçümleyen ininal müşteri deneyimi temsilcileri, sonuçlar üzerinden aksiyon planları oluşturup hızlıca uygulamaya alıyor. Müşteri deneyiminde zaman kaybı olmadan hızlı ve kaliteli hizmet sunan ininal, kullanıcılarla kurduğu şeffaf iletişim ile ön plana çıkıyor.

ininal müşteri deneyimi temsilcileri tarafından ‘Şikayetvar’daki müşteri deneyim endeksi önemli bir veri olarak takip ediliyor. Ölçümlenebilen ve kullanıcıların dinlenebildiği güçlü kanallardan biri olan ‘Şikayetvar’ ile ininal iş birliği her yıl artarak devam ediyor. Geçtiğimiz yıl da ödeme ve e-para kuruluşları kategorisinde Silver Ödüle sahip olan ininal, sektörde en iyiler arasında yer almaya ve kullanıcılarına en güvenilir finansal servisleri sunmaya devam ediyor.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.